← Volver al banco de preguntas Andalucia Mercancías 4ª convocatória

¿Qué no es aconsejable que el conductor haga al tratar con un cliente enojado?

🌍 Comunidad: Andalucia 📍 Provincia: Sevilla 🎓 Convocatória: 2022 · 4ª convocatória 🗓 Año: 2022 📦 Categoría: Mercancías 🎯 Dificultad: Media 📘 Tema: Seguridad de la carga y del vehículo.

Aver más allá de las formas provocadas por el enojo.

Bponerse a la defensiva.

Cintentar calmar el enojo.

Dbuscar una solución negociada.

B✔ Respuesta correcta

La respuesta correcta es la opción B: ponerse a la defensiva.. En el ámbito del transporte profesional de mercancías, los conocimientos técnicos y normativos son esenciales para el correcto desempeño de la actividad. La respuesta correcta a esta cuestión se fundamenta en los principios generales que rigen la actividad del transporte por carretera. Por lo tanto, la opción B es la respuesta correcta.

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