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Andalucia
Mercancías
1ª convocatória
¿Qué se conoce como empatía en un profesional de una empresa de transporte?
🌍 Comunidad: Andalucia
📍 Provincia: Sevilla
🎓 Convocatória: 2025 · 1ª convocatória
🗓 Año: 2025
📦 Categoría: Mercancías
🎯 Dificultad: Media
ALas instalaciones de la empresa.
BLa limpieza de los locales de la empresa desde que se comienza a prestar el servicio hasta que se termina.
CLa voluntad de comprender y satisfacer las necesidades del cliente.
DLa puntualidad en los servicios.
C✔ Respuesta correcta
La empatía en el ámbito profesional del transporte se define como la capacidad y voluntad del profesional para comprender y satisfacer las necesidades del cliente.
📚 Norma: Manual de apoyo para la implantación de la gestión de la calidad según la Norma UNE-EN 13816 en empresas de transporte de viajeros por carretera. Fundación CETMO, Ref. Doctrinal
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