Los engaños a los clientes de un servicio de transporte afectan fundamentalmente a:

Los engaños a los clientes afectan fundamentalmente a la credibilidad del servicio, ya que deterioran la confianza que los clientes tienen en la empresa de transporte.

📚 Norma: Manual de apoyo para la implantación de la gestión de la calidad según la Norma UNE-EN 13816 en empresas de transporte de viajeros por carretera. Fundación CETMO;Calidad y corresponsabilidad en el transporte público de viajeros por carretera. Fundación CETMO, Ref. Doctrinal; Ref. Doctrinal